POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 1 de enero de 2026
En Electricable nos esforzamos por entregar tus cables e insumos eléctricos de forma rápida y segura. Esta política detalla nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y costos.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el territorio de Argentina.
1.1 Cobertura:
- Capital Federal y Gran Buenos Aires:Envíos disponibles
- Interior del país: Envíos a todas las provincias
- Zonas remotas: Consultar disponibilidad y tiempos
2. MÉTODOS DE ENVÍO
Trabajamos con empresas de logística confiables para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
2.1 Opciones disponibles:
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
- Envío express: 2 a 4 días hábiles (disponible en zonas seleccionadas)
- Retiro en punto de entrega: Sin costo adicional
- Retiro en sucursal: Coordinar previamente
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio de mensajería.
3. COSTOS DE ENVÍO
3.1 Cálculo del costo:
El costo de envío se calcula según:
- Peso y volumen del paquete
- Destino de entrega
- Método de envío seleccionado
El costo exacto se mostrará al finalizar tu compra antes de confirmar el pedido.
3.2 Envío gratuito:
- Compras superiores a $[monto] en Capital Federal y GBA
- Promociones especiales (se informarán en el sitio web)
3.3 Pedidos de gran volumen:
Para pedidos mayoristas o de gran volumen, contáctanos para obtener una cotización personalizada de envío.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
4.1 Tiempo de procesamiento:
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM
- Pedidos realizados después de las 3:00 PM se procesarán al siguiente día hábil
- No se procesan pedidos los fines de semana ni feriados
4.2 Preparación del pedido:
Una vez confirmado el pago:
- 1 a 2 días hábiles: Preparación y empaque
- Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea despachado
- Se incluirá el número de seguimiento para rastrear tu envío
5. SEGUIMIENTO DE ENVÍO
5.1 Información de tracking:
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás:
- Email con número de seguimiento
- Link para rastrear tu paquete en tiempo real
- Información de la empresa de mensajería
5.2 Consultas sobre tu envío:
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido:
- Correo: [email protected]
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00PM
- Incluye tu número de pedido en la consulta
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
6.1 Al recibir tu paquete:
- Verifica el paquete: Inspecciona que no tenga daños externos antes de firmar
- Firma de recepción: Tu firma confirma que recibiste el paquete en aparente buen estado
- Revisa el contenido: Abre y verifica el contenido dentro de las 48 horas
6.2 Paquetes dañados:
Si el paquete muestra daños evidentes:
- NO firmes la recepción o indica "recibido con daños" en la constancia
- Toma fotografías del paquete y el contenido
- Contacta inmediatamente a [email protected]
- Conserva todo el empaque original
6.3 Ausencia en el domicilio:
Si no estás presente al momento de la entrega:
- La empresa dejará un aviso de visita
- Tendrás 5 días hábiles para coordinar una nueva entrega o retiro
- Después de 3 intentos fallidos, el paquete retornará a nuestro depósito
7. DIRECCIONES DE ENTREGA
7.1 Responsabilidad del cliente:
Es tu responsabilidad proporcionar:
- Dirección completa y correcta
- Código postal
- Número de teléfono de contacto
- Referencias adicionales (piso, departamento, entre calles)
7.2 Cambio de dirección:
- Solo se puede modificar la dirección antes del despacho del pedido
- Una vez despachado, no es posible cambiar el destino
- Contacta lo antes posible si necesitas modificar la dirección
7.3 Direcciones incorrectas:
Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta:
- No somos responsables por retrasos o extravíos
- Los gastos de reenvío correrán por tu cuenta
8. PRODUCTOS ESPECIALES
8.1 Cables por metro o cortados a medida:
- Tiempo de preparación adicional: 2 a 3 días hábiles
- Se embalan con especial cuidado para evitar daños
- Verifica las medidas al recibir
8.2 Pedidos de gran volumen:
- Pueden requerir logística especial
- Tiempos de entrega extendidos
- Coordinación previa con el cliente
8.3 Productos pesados o voluminosos:
- Pueden requerir flete especial
- Costo adicional según peso y destino
- Se informará antes de confirmar la compra
9. DEMORAS Y PROBLEMAS
9.1 Causas de demora:
Los envíos pueden retrasarse por:
- Condiciones climáticas adversas
- Problemas con el servicio de mensajería
- Feriados o paros
- Restricciones de acceso en zonas específicas
- Fuerza mayor
9.2 Paquetes extraviados:
Si tu paquete no llega en el tiempo estimado:
- Espera 2 días hábiles adicionales al plazo estimado
- Contacta nuestro servicio de atención al cliente
- Iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería
- Si se confirma el extravío, enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso
10. RETIRO EN SUCURSAL
Si prefieres retirar tu pedido personalmente:
- Selecciona la opción "Retiro en sucursal" al finalizar la compra
- Recibirás un email cuando tu pedido esté listo para retirar
- Trae tu DNI y el número de pedido
- Horario de retiro: Lunes a Viernes de 9:00AM a 5:00 PM
- Tienes 10 días hábiles para retirar tu pedido
11. ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Solo enviamos dentro de Argentina.
12. FACTURACIÓN
- Todas las compras incluyen factura fiscal
- La factura se enviará por email junto con la confirmación de envío
- Si necesitas factura A, indícalo al momento de la compra
13. CONTACTO
Para consultas sobre envíos:
Electricable
Especialistas en cables e insumos eléctricos
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00AM a 5:00 PM
Nota importante: Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el momento del despacho, no desde la fecha de compra. Electricable no se hace responsable por demoras causadas por terceros (empresas de mensajería) o por causas de fuerza mayor.
Al realizar una compra en Electricable, aceptas los términos de esta Política de Envíos.
